主要课程:企业文化概论、信息系统、金融基础知识、客服英语、市场营销实务、客服服务实务、呼叫运营管理、客服礼仪与技巧、语言实训、客服心理学、人力资源管理。

技能考核:电子商务师、市场营销员、计算机办公软件等。

就业方向:学生毕业后可从事企业的市场调查人员、广告宣传人员、市场营销策划、市场开发人员、工商企业商品采购、仓储及运销管理人员、电子商务运营等工作。