专业介绍
客户信息服务建设目标
呼叫中心在中国仅有十几年的历史，却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比，中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大，现代服务业急需快速发展，而呼叫中心这个新兴的产业，正以每年30%的速度增长，中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮，亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。
客户信息服务核心课程
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。
3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
计算机平面设计专业
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2023.07
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2023.07
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2023.07
济南理工中等职业学校计算机网络技术专业介绍:计算机网络技术主要课程组网技术与网络管理、网络操作系统、网络数据库、网页制作、计算机网络与应用、网络通信技术、网络应用软件、JAVA编程基础、服务器配置与调试、网络硬件的配置与调试、计算机网络软件
2023.07
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2023.07
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2023.07
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